運送規則（Shipping & Ordering Policy）
請於下單前詳閱以下運費門檻、訂購方式、付款與配送流程、出貨時程、售後與退換貨規定。
一、運費說明
全館消費滿額享免運
2018/01/01 起，超商取貨單筆消費滿 NT$1,500 享免運。
運費門檻表
| 金額區間 | 郵局宅配 | 7-11／全家 |
|---|---|---|
| 未滿 NT$1,000 | NT$65 | NT$65 |
| 滿 NT$1,000 | 免運 | NT$65 |
| 滿 NT$1,500 | 免運 | 免運 |
重點摘要
郵局宅配
滿 NT$1,000 免運；未滿收 NT$65。
超商取貨
滿 NT$1,500 免運；未達門檻 NT$65。
外島地區
目前僅提供郵寄服務。
二、訂購須知（Ordering Information）
莫斯企業（妮兒／樂寶）台灣不提供透過非代理管道取得之商品售後服務與保固。
訂購方式
- 至 NeoCell 妮兒官方網站「產品購買」頁面挑選商品。
- 選擇商品 → 加入購物車❶ → 前往購物車結帳 → 填寫購買人資訊❷ → 選擇送貨與付款方式 → 送出完成。
❶ 加入購物車非保留庫存 ❷ 聯絡信箱必填
三、付款方式
- 貨到付款／信用卡付款（VISA／MASTER／JCB，不含 VISA 金融卡）
- 虛擬 ATM 帳戶轉帳
- 7-11／全家 代碼繳費
- 超商貨到付款
四、配送方式
【郵局宅配】
- 全台本島與離島 NT$65；滿 NT$1,000 免運。
【超商取貨不付款】
- 運費 NT$65；滿 NT$1,000 免運。
- 付款完成後 3 個工作天內寄出，寄出後約 4–5 天送達。
- 包裝限制：長＋寬＋高＜90cm、單邊＜45cm、總重≤5kg。
- 取件需出示身分證件並簽名。
- 包裝超規請改用宅配；未取貨 7 日內退回並影響後續購物。
【超商取貨付款】
- 運費 NT$65；滿 NT$1,000 免運。
- 出貨及包裝限制與超商取貨不付款相同。
【特殊運送】
- 大量採購或海外寄送請至「聯絡我們」提供聯絡資訊，我們將安排專員回覆。
- 海外訂單若產生稅金，請於到貨時支付。
【外島地區】
- 目前僅提供郵寄服務。
五、出貨及配送時間
- 付款完成後 1–3 個工作天內出貨（週末及國定假日順延）。
- 超商取貨：約 3–5 天可取貨。
- 外島郵寄：約 2–3 天送達。
六、售後服務
- 商品本身瑕疵或運送損壞者，7 日內可更換新品。
- 因個人使用不當造成損壞或包裝不完整，恕不受理。
七、退貨與退款方式
依《消費者保護法》第十九條，享有 7 日鑑賞期（非試用期），7 日內可申請退換貨。
- 請填寫退／換貨申請，我們將於指定日期安排取件。
- 因寄回商品不齊全或個人因素退換貨，需自行負擔運費。
退款說明
- 轉帳退款：申請後 10 個工作天內匯回。
- 信用卡付款：7 個工作天內退刷。
- ATM／超商繳款：以轉帳方式退款。
八、聯絡我們
- E-mail：service@smol.com.tw
- LINE 官方帳號：https://lin.ee/8aJGd3U
九、追蹤我們
追蹤我們，即可查看最新活動與商品訊息：
十、防詐騙提醒
小心詐騙！請勿依不明來電指示操作提款機或匯款。若接獲可疑電話，請立即掛斷並撥打 165 反詐騙專線或與我們聯繫確認。
