常見問題 Q & A

一、付款方式
1、可用付款工具
付款方式 說明
ATM 轉帳 匯入系統指定虛擬帳號,每個帳號僅限該筆訂單使用。
信用卡線上刷卡 支援 VISA / MASTER / JCB(不適用 VISA 金融卡)。提供 3/6 期零利率。
貨到現金付款 貨物送達時支付現金,單筆訂單上限 NT$30,000。
2、為什麼信用卡付款失敗?
  • 信用卡第一次使用尚未開卡。
  • 卡號、到期日或末三碼輸入錯誤。
  • 超出信用卡使用額度或餘額不足。
  • 發卡銀行內部系統問題或網路斷線。
  • 此筆卡號同時有人刷卡授權中。

若持續失敗,建議聯繫發卡銀行確認狀態。

3、分期付款金額計算

依選擇期數平均分攤,不足額部分併入第 1 期計算。

範例:NT$1,000 分 12 期,第 1 期為 NT$87,第 2-12 期為 NT$83。

二、出貨與配送問題
1、配送廠商與運費

本公司合作物流為郵局

配送方式 運費 免運門檻
郵局宅配 NT$65 全館滿 NT$1,000
超商取貨(不)付款 NT$65 全館滿 NT$1,000

【超商取貨注意事項】

  • 工作天:出貨後約 4-5 個工作天送達店面。
  • 限重:長+寬+高 < 90cm,總重不得超過 5kg。
  • 領取:需出示身分證明文件正本並簽名。
  • 黑名單:到貨未取件達 1 次者將列入黑名單。
2、出貨時間說明
  • 訂單確認後 2 個工作天內完成出貨(不含假日)。
  • 宅配:寄出後約 1-3 日配送到府。
  • 超商:寄出後約 3-5 個工作天到達門市。
三、退換貨服務
1、如何辦理退換貨?

若非產品瑕疵,請保持包裝完整連同檢貨單寄至:
高雄市鼓山區美術東二路317號8F 莫斯企業有限公司收

  • 收到退貨後 3 個工作天內進入退款流程。
  • 若是商品不良、瑕疵或寄錯,我們將負責免費到府收送。
四、訂購方法

直接於 妮萃美 官方網站購買:

選擇商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 填寫人資訊 → 選擇配送/付款 → 完成購物

注意:加入購物車不代表保留庫存,請儘速完成結帳。未加入會員者請務必填寫正確 E-mail 以接收通知。

Added to Cart
Shopping Cart Updated
Network error, please try again!